1. なぜ今、中小企業にAIか？
5〜50名規模の組織では「人が足りない」「兼務が多い」「属人化が進む」が日常です。AIは、
定型作業の肩代わりと意思決定に必要な下準備（要約・比較・ドラフト）を高速化し、限られた人員での生産性を底上げします。
- 人手不足の緩和：請求・見積・議事録・FAQ一次対応を自動化。
- 売れる仕組み：見込み客の抽出／メールのパーソナライズ／失注理由の定量化。
- 育成の高速化：ナレッジをプロンプト化し再現性を高める。
AIは「置き換え」ではなく「時間を取り戻す」道具。売上を作る活動へ時間を再配分できます。
2. 部門別の実例
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バックオフィス
- 請求書メールのテンプレ自動生成／差込ミス検知
- 会議録の自動要約→タスク抽出→担当割当ドラフト
- 契約書の条項比較・差分ハイライト（一次チェック）
📈
営業
- リード情報からのパーソナライズ営業メール
- 録音文字起こし→要点サマリ→次アクションの提案
- 失注理由のタグ付け→改善施策の仮説出し
📣
マーケティング
- LPコピー／バナー文言のA/B案を高速出し
- ブログ下書き→事実確認→校正→公開の流れを半自動
- 検索意図→構成→内部リンク設計の下準備
🎧
カスタマーサポート
- FAQ一次回答案→オペレータが最終調整して返信
- ネガ／ポジの感情分類→優先度とエスカレーション
- 問い合わせ要因の傾向分析→ヘルプ記事の改善
AI導入の捉え方（ミニフロー）
① タスクを分解（目的・頻度・所要）
→
② 下準備をAI化（要約・生成・分類）
→
③ テンプレ化＆KPIで継続改善
3. インフォグラフィック：時短・ROI・ファネル改善
部門別の所要時間（概念値）
横棒で「手作業 vs. AI活用」を比較。文章系タスクほど効果が大きい傾向。
効果の内訳イメージ（%）
時短・人件費削減・売上増・品質向上の寄与割合（概念図）。
営業ファネルの改善（件数ベース・概念値）
同じ母数でも、メールのパーソナライズとタイミング最適化で成約が増加（概念図）。
4. 30-60-90日導入ロードマップ
- Day 1–30：入力禁止情報の定義／ターゲット業務の洗い出し／共有プロンプトの最小セット作成
- Day 31–60：部門パイロット（2〜3タスク）／KPI（所要時間・再修正回数・満足度）を計測
- Day 61–90：テンプレ整備／ナレッジ共有／自動化拡張（フォーム連携・スプレッドシート連携等）
まずは1日あたり合計30分の時短を狙えるタスクから。継続効果が最も高くなります。
5. コピペで使えるプロンプト集（中小企業向け）
営業メールのパーソナライズ
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[役割] あなたはBtoBインサイドセールス担当です。
[目的] 見込み客の業種/課題に沿った営業メールの草案を作成してください。
[条件] 情報: {会社名/業種/想定課題/商材の強み} / 長さ: 350字以内 / トーン: 丁寧・簡潔
[出力形式] 件名3案 / 本文 / PS（参考事例リンクの置き場所の指示）
請求・督促メールの安全テンプレ
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[役割] あなたは管理部の事務担当です。
[目的] 法令や社内規程に抵触しない、ていねいな請求/督促メール案を作成してください。
[条件] 記載要素: 期日/金額/振込先/問い合わせ窓口/謝意 / トーン: 角が立たない
[出力形式] 件名 / 本文 / 注意喚起文（誤送信・詐欺対策）
FAQ一次回答の下書き
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[役割] あなたはカスタマーサポートの一次回答エージェントです。
[目的] 顧客の質問に対する一次回答案を作り、エスカレーション基準も提示してください。
[条件] 不明点は推測せず質問化 / 既存ヘルプのURLを挿入する位置を明示
[出力形式] 回答案 / 追質問 / エスカレーション条件
求人票のブラッシュアップ
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[役割] あなたは採用広報担当です。
[目的] 求人票の魅力を高め、応募率を上げるための改善案を作成してください。
[条件] 業務内容/必須・歓迎スキル/働き方/報酬/福利厚生/選考フローを簡潔に
[出力形式] 見出し案 / 端的な本文 / 強みの箇条書き / CTA文
社外公開・お金まわりは必ず人が最終チェック。事実・権利・表現の3点を確認しましょう。
6. 失敗しないための運用とガバナンス
- ✅ 入力禁止情報（個人情報・顧客情報・機密）の定義と周知
- ✅ 公開前レビュー（根拠URL・権利確認・トーン）をチェックリスト化
- ✅ 共有プロンプトの保管場所（Notion/Drive等）と改版履歴の管理
- ✅ KPI：所要時間・再修正回数・CS/成約率のモニタリング
- ✅ 月1回のナレッジ共有会（良い出力・失敗例・改善案）
7. まとめ：少人数こそ“下準備の自動化”で勝つ
AIは人を減らすためではなく、売上を作る活動に時間を戻すための手段です。まずは高頻度・定型・文字中心のタスクから小さく始め、30-60-90日の型で継続改善しましょう。
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