代表・渡邊哲郎が金沢シーサイドFMに出演｜DX・AI研修と業務フローの重要性についてお話ししました。

このたび、有限会社トップエージェント代表取締役の渡邊哲郎が、 金沢シーサイドFMのラジオ番組 「社長！あなたの〇〇教えてください。」に出演いたしました。

番組制作にあたり、貴重な機会をいただきました 株式会社Heart Stationならびに金沢シーサイドFMの皆さまに、 心より御礼申し上げます。

今回の番組では、有限会社トップエージェントが取り組んでいる DX・AIリスキリング研修を中心に、企業がAIを導入する際に 大切な考え方や、業務フローを整理することの重要性について お話ししました。

生成AIやデジタルツールへの関心が高まるなか、 「自社でもAIを導入したい」 「社員にChatGPTを使えるようになってほしい」 と考える企業が増えています。

しかし、AIツールを導入したり、操作方法を学んだりするだけでは、 必ずしも業務改善や生産性向上につながるとは限りません。

業務フローとは、仕事の開始から完了までに、 誰が、何を、どのような順番で行っているのかを整理したものです。

例えば、お客様からお問い合わせを受けた後にも、 さまざまな業務が発生します。

日々の業務では、長年続けてきた方法が当たり前になり、 「なぜこの作業を行っているのか」 「もっと簡単にできないか」と見直す機会が 少なくなりがちです。

その結果、同じ情報を何度も入力していたり、 紙とデータの両方で管理していたり、 特定の社員しか分からない業務が増えたりすることがあります。

このような状態のままAIを導入しても、 業務の一部だけが便利になる一方で、 全体の流れは複雑なまま残ってしまう可能性があります。

だからこそ、最初に現在の業務を可視化し、 どこに時間がかかっているのか、 どこでミスや手戻りが発生しているのか、 どの作業が属人化しているのかを整理することが大切です。

DXやAI活用の目的は、新しいツールを導入することではありません。

本来の目的は、業務の負担を軽減し、 社員がより大切な仕事に時間を使えるようにすることです。

どの業務に、どのツールを、どのように活用するかは、 企業ごとに異なります。

企業の規模、業種、社員のスキル、現在使用しているシステム、 業務上の課題などを確認し、その会社にとって本当に必要な方法を 選ぶことが重要です。

有限会社トップエージェントのDX・AIリスキリング研修では、 ChatGPTなどの使い方を説明するだけではありません。

受講者の方が実際に担当している業務を題材にしながら、 「この作業にAIを活用できないか」 「この業務フローをもっと簡単にできないか」を 一緒に考えていきます。

生成AIについて説明を聞くだけでは、 研修中は理解できても、職場に戻った際に 何へ活用すればよいのか分からないことがあります。

そのため、研修では実際にパソコンを操作し、 文章作成、資料作成、情報整理、データ集計、 Web制作、業務改善などを体験していただくことを 大切にしています。

経営者や管理職だけがAIを理解するのではなく、 現場で働く社員の皆さまが、自分たちの業務を見直し、 改善できるようになることも重要です。

社員一人ひとりが業務フローを理解し、 課題を見つけ、AIやデジタルツールを活用できるようになれば、 外部の専門家にすべてを任せるのではなく、 社内で継続的に改善を進められるようになります。

有限会社トップエージェントでは、 DX・AIに関する研修だけでなく、業務フローの整理、 導入するツールの選定、実際の運用方法、 社内への定着まで一貫して支援しています。

最初から大規模なシステムを導入するのではなく、 効果を確認しやすい業務から小さく始めることも可能です。

「AIに興味はあるけれど、何から始めればよいか分からない」 という段階でも問題ございません。

現在の業務内容をお伺いしながら、一緒に課題を整理し、 無理のない進め方をご提案いたします。